Drukuj sylabus

System logistyczny obsługi zamówień

Informacje ogólne

Kod przedmiotu:

ZL/2B-DU>SLOZ

Kod Erasmus / ISCED:

(brak danych) / (brak danych)

Nazwa przedmiotu:

System logistyczny obsługi zamówień

Jednostka:

Zakład Systemów Zarządzania i Logistyki

Grupy:

Przedmioty 3 sem. - logistyka-logistyka dystrybucji i handlu, st. II-go st.

Punkty ECTS i inne:

3.00 Podstawowe informacje o zasadach przyporządkowania punktów ECTS:

roczny wymiar godzinowy nakładu pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się dla danego etapu studiów wynosi 1500-1800 h, co odpowiada 60 ECTS;
tygodniowy wymiar godzinowy nakładu pracy studenta wynosi 45 h;
1 punkt ECTS odpowiada 25-30 godzinom pracy studenta potrzebnej do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się;
tygodniowy nakład pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się pozwala uzyskać 1,5 ECTS;
nakład pracy potrzebny do zaliczenia przedmiotu, któremu przypisano 3 ECTS, stanowi 10% semestralnego obciążenia studenta.

zobacz reguły punktacji

Język prowadzenia:

polski

Pełny opis:

Wiedza z zakresu logistycznego systemu obsługi zamówień

Treści kształcenia

- Podstawowe pojęcia i definicje obsługi klienta

- Mierniki obsługi klienta

- Strategie obsługi klienta

- Elementy i funkcje procesów zakupu

- Planowanie potrzeb materiałowych

- Wybór źródeł zakupu

- Organizacja dostaw

- Organizacja procesów dystrybucji

- Elementy obsługi klienta

- System planowania potrzeb materiałowych

- Organizacja zakupów i dostaw

- Kanały dystrybucji

Literatura:

Literatura wykorzystywana podczas zajęć wykładowych

Skowronek Cz., Sarjusz-Wolski Z. - Logistyka w przedsiębiorstwie - PWE, Warszawa. - 2008

Kempny D. - Logistyczna obsługa klienta - PWE, WWarszawa. - 2001

Literatura wykorzystywana podczas zajęć ćwiczeniowych/laboratoryjnych/innych

Krawczyk S. - Zarządzanie procesami logistycznymi - PWE, Warszawa. - 2001

Literatura do samodzielnego studiowania

Kempny D. - Logistyczna obsługa klienta - PWE, Warszawa. - 2001

Literatura uzupełniająca

red. Ciesielski M., Długosz J. - Strategie łańcuchów dostaw - PWE, Warszawa. - 2010

Efekty uczenia się:

Student, który zaliczył moduł	Formy zajęć/metody dydaktyczne prowadzące do osiągnięcia danego efektu kształcenia	Sposoby weryfikacji każdego z wymienionych efektów kształcenia
Zna elementy i mierniki obsługi klienta	wykład	zaliczenie cz. pisemna
Zna problemy sterowania procesami zakupu i planowania potrzeb materiałowych	wykład, ćwiczenia problemowe	zaliczenie cz. pisemna
Zna metody wyboru źródeł zakupu	wykład, ćwiczenia problemowe	zaliczenie cz. pisemna
Zna problematykę organizacji dostaw	wykład, ćwiczenia problemowe	zaliczenie cz. pisemna

Metody i kryteria oceniania:

na ocenę 3	na ocenę 4	na ocenę 5
Zna elementy i mierniki obsługi klienta	nie tylko osiągnął poziom wiedzy i umiejętności wymagany na ocenę 3, ale również potrafi dobrać odpowiednie mierniki obsługi klienta	nie tylko osiągnął poziom wiedzy i umiejętności wymagany na ocenę 4, ale również potrafi zastosować odpowiednie mierniki obsługi klienta
Zna problemy sterowania procesami zakupu i planowania potrzeb materiałowych	nie tylko osiągnął poziom wiedzy i umiejętności wymagany na ocenę 3, ale również potrafi dobrać odpowiednią metodę sterowania procesami zakupu i planowania potrzeb materiałowych	nie tylko osiągnął poziom wiedzy i umiejętności wymagany na ocenę 4, ale również potrafi zastosować odpowiednią metodę sterowania procesami zakupu i planowania potrzeb materiałowych
Zna metody wyboru źródeł zakupu	Cechuje się określonymi kompetencjami społecznymi	Cechuje się określonymi kompetencjami społecznymi
Zna problematykę organizacji dostaw	nie tylko osiągnął poziom wiedzy i umiejętności wymagany na ocenę 3, ale również potrafi dobrać odpowiednią metodę organizacji dostaw	nie tylko osiągnął poziom wiedzy i umiejętności wymagany na ocenę 4, ale również potrafi zastosować odpowiednią metodę organizacji dostaw

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2018/19" (zakończony)

Okres:	2019-02-25 - 2019-06-24	Wybrany podział planu: ten tydzień cykl przedmiotu zobacz plan zajęć
Typ zajęć:	Ćwiczenia, 15 godzin więcej informacji Wykład, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Marcin Kłak
Prowadzący grup:	Marcin Kłak
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Egzamin

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2019/20" (zakończony)

Okres:	2020-02-29 - 2020-06-24	Wybrany podział planu: ten tydzień cykl przedmiotu zobacz plan zajęć
Typ zajęć:	Ćwiczenia, 15 godzin więcej informacji Wykład, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Marcin Kłak
Prowadzący grup:	Marcin Kłak
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Egzamin

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2020/21" (zakończony)

Okres:	2021-02-27 - 2021-06-23	Wybrany podział planu: ten tydzień cykl przedmiotu zobacz plan zajęć
Typ zajęć:	Ćwiczenia, 30 godzin więcej informacji Wykład, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Marcin Kłak
Prowadzący grup:	Marcin Kłak
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Egzamin

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2021/22" (zakończony)

Okres:	2022-02-26 - 2022-06-21	Wybrany podział planu: ten tydzień cykl przedmiotu zobacz plan zajęć
Typ zajęć:	Ćwiczenia, 30 godzin więcej informacji Wykład, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Marcin Kłak
Prowadzący grup:	Marcin Kłak
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Egzamin

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2022/23" (zakończony)

Okres:	2023-02-25 - 2023-06-21	Wybrany podział planu: ten tydzień cykl przedmiotu zobacz plan zajęć
Typ zajęć:	Ćwiczenia, 30 godzin więcej informacji Wykład, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Marcin Kłak
Prowadzący grup:	Marcin Kłak
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Egzamin

Zajęcia w cyklu "Semestr letni 2023/24" (jeszcze nie rozpoczęty)

Okres:	2024-02-24 - 2024-06-21	Wybrany podział planu: ten tydzień cykl przedmiotu zobacz plan zajęć
Typ zajęć:	Ćwiczenia, 30 godzin więcej informacji Wykład, 30 godzin więcej informacji
Koordynatorzy:	Marcin Kłak
Prowadzący grup:	Marcin Kłak
Lista studentów:	(nie masz dostępu)
Zaliczenie:	Egzamin

Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Politechnika Rzeszowska im. Ignacego Łukasiewicza.